מקום העבודה אמור להיות מקום שבו עובדים מרגישים בנוח, בטוחים ומוערכים. לצערנו, לא תמיד זה המצב. במקרים רבים, עובדים חווים התעמרות והתנכלות מצד עמיתים, מנהלים ואף לקוחות. התנהגויות אלו עלולות להשפיע קשות על בריאותם הנפשית והפיזית של העובדים, ועל יכולתם לתפקד בעבודה ואף בחייו האישיים. מה היקף התופעה והאם יש מה לעשות בנידון?
הגדרה ומינוח
מהי התעמרות בעבודה והתנכלות תעסוקתית?
התעמרות בעבודה והתנכלות תעסוקתית הן התנהגויות פוגעניות ומזיקות המופנות כלפי עובד על ידי אדם אחר במקום העבודה. התנהגויות אלו יכולות להיות מילוליות, פיזיות, פסיכולוגיות או חברתיות, והן נועדו להשפיל, לפגוע, להטריד או להציק לעובד. התנהגויות אלו עלולות לגרום לנזק נפשי ופסיכולוגי משמעותי לעובד, ואף לפגוע ביכולתו לתפקד בעבודה ואף בחייו האישיים.
אילו התנהגויות נחשבות להתעמרות בעבודה והתנכלות תעסוקתית?
קיימות מגוון התנהגויות שעשויות להיחשב להתעמרות בעבודה והתנכלות תעסוקתית. להלן מספר דוגמאות:
- התנהגויות מילוליות: צעקות, קללות, השפלות, כינויי גנאי, איומים, התעלמות, הפצת שמועות.
- התנהגויות פיזיות: דחיפות, נגיעות לא רצויות, אלימות פיזית.
- התנהגויות פסיכולוגיות: התעללות רגשית, הפחדה, בידוד חברתי, יצירת אווירה עוינת.
חשוב לציין שרשימת ההתנהגויות המפורטת לעיל אינה ממצה, וכל התנהגות פוגענית ומזיקה המופנית כלפי עובד במקום העבודה עשויה להיחשב להתעמרות והתנכלות תעסוקתית.
מה ההבדל בין התעמרות והתנכלות לבין התנהגות קשה או ביקורת לגיטימית?
ההבדל העיקרי בין התעמרות והתנכלות לבין התנהגות קשה או ביקורת לגיטימית טמון במטרה ובהשפעה של ההתנהגות. התנהגות קשה או ביקורת לגיטימית נועדת לשפר את ביצועי העובד או את תפקודו במקום העבודה, והיא נעשית בצורה עניינית ומכבדת. לעומת זאת, התעמרות והתנכלות נועדות לפגוע בעובד ולגרום לו סבל, והן נעשות בצורה משפילה ופוגענית.
בנוסף, התנהגות קשה או ביקורת לגיטימית מוגבלת בזמן ובמקום, והיא מתייחסת להתנהגות ספציפית של העובד. לעומת זאת, התעמרות והתנכלות הן התנהגויות מתמשכות וחוזרות על עצמן, והן פוגעות בכל תחומי חייו של העובד.
חשוב לציין שקיימות גם התנהגויות הנמצאות על הספקטרום שבין התנהגות קשה או ביקורת לגיטימית לבין התעמרות והתנכלות. במקרים אלו, יש לבחון את נסיבות המקרה ואת כוונותיו של האדם שביצע את ההתנהגות על מנת לקבוע האם מדובר בהתנהגות לגיטימית או בהתנהגות פוגענית.
היקף התופעה
עד כמה נפוצה התעמרות והתנכלות תעסוקתית בישראל?
קשה לקבוע באופן חד משמעי עד כמה נפוצה התעמרות והתנכלות תעסוקתית בישראל שכן זהו דבר שקשה להגדיר ולאמוד. עם זאת, מחקרים וסקרים שנערכו בשנים האחרונות מצביעים על כך שמדובר בתופעה נפוצה למדי.
לפי סקר שנערך בשנת 2021 על ידי המרכז הישראלי לעבודה וחברה, כ-12% מהעובדים בישראל דיווחו שחוו התנהגות פוגענית במקום העבודה בשנה האחרונה. 6% מהעובדים דיווחו שחוו התנהגות פוגענית חמורה, כגון השפלות, איומים או אלימות פיזית.
מחקר נוסף שנערך בשנת 2022 מצא כי כ-20% מהעובדים בישראל חוו התעמרות בעבודה בשלב כלשהו בחייהם המקצועיים. המחקר מצא גם כי נשים נוטות לחוות התעמרות בעבודה יותר מגברים, וכי התופעה נפוצה יותר במקומות עבודה שבהם יש היררכיה ארגונית נוקשה ויחסים בין-אישיים מתוחים.
מי הם הנפגעים העיקריים מהתופעה?
הנפגעים העיקריים מהתעמרות והתנכלות תעסוקתית הם עובדים חלשים יחסית, כגון נשים, עובדים צעירים, עובדים זרים, עובדים עם מוגבלויות ועובדים שאינם מאוגדים באיגוד מקצועי. עובדים אלו עשויים להיות פגיעים יותר להתעמרות בשל חוסר כוחם וחוסר יכולתם להגן על עצמם.
עם זאת, חשוב לציין שגם עובדים חזקים יחסית עלולים לחוות התעמרות והתנכלות. במקרים אלו, ההתנהגות הפוגענית עשויה להיות נובעת מקנאה, תחרותיות או רצון לפגוע בקידומו של העובד.
באילו ענפים או מקומות עבודה התופעה נפוצה יותר?
התעמרות והתנכלות תעסוקתית עלולה להתרחש בכל ענף ובכל מקום עבודה. עם זאת, מחקרים מצביעים על כך שהתופעה נפוצה יותר בענפים שבהם יש לחץ עבודה גבוה, תחרותיות רבה ויחסים בין-אישיים מתוחים.
להלן מספר דוגמאות לענפים שבהם התופעה נפוצה יחסית:
- ענף השירותים: עובדים בענף השירותים, כגון מלצרים, קופאיות ונציגי שירות לקוחות, נחשפים לעיתים קרובות להתנהגות פוגענית מצד לקוחות.
- ענף הבריאות: עובדים בענף הבריאות, כגון רופאים, אחיות ואנשי צוות רפואי, עשויים לחוות התעמרות מצד מטופלים, בני משפחה של מטופלים או עמיתים לעבודה.
- ענף ההוראה: מורים עלולים לחוות התעמרות מצד תלמידים, הורים או מנהלים.
- ענף הביטחון: חיילים עלולים לחוות התעמרות מצד מפקדים או חבריהם ליחידה.
סובלים מהתעמרות והתנכלות במקום העבודה? אל תישארו לבד!
משרד עורכי דין אלון כהן מתמחה בייצוג עובדים שחוו התעמרות והתנכלות במקום העבודה. אנו בעלי ניסיון רב בליווי עובדים במימוש זכויותיהם, הן מול המעסיק והן מול מערכת המשפט.
אל תהססו לפנות אלינו עוד היום לקבלת ייעוץ משפטי מקצועי. זכרו, אתם לא לבד! יש לכם זכויות, ואנחנו כאן כדי לעזור לכם לממש אותן.
שאלות ותשובות
ישנם סימנים רבים שיכולים להצביע על כך שעובד חווה התעמרות והתנכלות, כגון:
- ירידה במוטיבציה ובפרודוקטיביות.
- נטישה מרובה של ימי עבודה.
- עלייה במתח ובחרדה.
- דיכאון.
- קשיים בריכוז ובזיכרון.
- תסמינים פיזיים, כגון כאבי ראש, כאבי בטן ונדודי שינה ועוד.
אם אתם חושדים שעובד חווה התעמרות והתנכלות, חשוב קודם כל לדבר איתו בצורה פתוחה ומכבדת. תנו לו לדעת שאתם שם בשבילו ושהוא יכול לסמוך עליכם.
לאחר מכן, תוכלו להציע לו תמיכה ועזרה, כגון:
- הפניה לגורם מוסמך במקום העבודה, כגון מחלקת משאבי אנוש או ועד העובדים.
- הפניה לגורם חיצוני, כגון ארגון עובדים או גורם ממשלתי.
- הפניה לעורך דין המתמחה בדיני עבודה.
עובד שחווה התעמרות והתנכלות זכאי למספר זכויות, כגון:
- זכות להגיש תלונה למחלקת משאבי אנוש או לוועד העובדים.
- זכות להגיש תלונה למשטרה.
- זכות להגיש תביעה משפטית נגד המעסיק.
- זכות לפיצויים מהמעסיק.
- זכות לקבל סיוע נפשי.
אם אתם חווים התעמרות והתנכלות במקום העבודה, חשוב קודם כל לדאוג לבריאות הנפשית שלכם. פנו לגורם מקצועי לקבלת סיוע נפשי.
בנוסף, תוכלו לנקוט בצעדים הבאים:
- תיעוד ההתנהגות הפוגענית.
- פנייה לגורם חיצוני, כגון ארגון עובדים או גורם ממשלתי.
- פנייה לעורך דין המתמחה בדיני עבודה.
- התפטרות מהעבודה (כמובן, רק לאחר בחינת כל האפשרויות האחרות).
סיכום
התעמרות והתנכלות תעסוקתית הן תופעה חמורה הפוגעת קשות בעובדים ובמקומות עבודה. התנהגויות פוגעניות אלו עלולות להשפיע קשות על בריאותם הנפשית והפיזית של העובדים, ועל יכולתם לתפקד בעבודה ואף בחייו האישיים.
חשוב לזכור שכל עובד זכאי לעבוד במקום עבודה מכבד ובטוח. על המעסיקים לנקוט בצעדים למניעת התעמרות והתנכלות, ועל העובדים לדעת לזהות התנהגויות פוגעניות ולפנות לעזרה במקרה הצורך.
